Využijte UX jako zbraň pro váš byznys
Reklamy zdražují. Těžíte z nich maximum? Odhalíme překážky a příležitosti v cestě vašich zákazníků a navrhneme konkrétní vylepšení. Prakticky. Bez teorií. S okamžitými dopady.
📊 Z dat: 58 % mobilních uživatelů vůbec neodscrolluje k tlačítku „Koupit“, pokud na první obrazovce nevidí cenu a výzvu k akci.
💬 Z výzkumu: „Musela jsem neustále scrollovat nahoru a dolů, abych si ověřila cenu a zjistila, jak produkt vůbec vložit do košíku.“
Původní stav
➔
UX řešení
📈 Přínos 1: Nárůst vložení zboží do košíku na mobilu o 14,3 % ihned po zafixování tlačítka.
⚡ Přínos 2: Rychlejší nákupní proces, menší frustrace a výrazné zjednodušení nákupního zážitku.
📊 Z dat: Pokud horní akční lišta splývá s hlavním menu, až 80 % uživatelů ji přehlédne a nezaregistruje důležitou výhodu (např. dopravu zdarma).
💬 Z výzkumu: „Vůbec jsem si nevšimla, že nabízíte dopravu zdarma. Ta lišta úplně splývá s logem a menu, brala jsem to jako jedno záhlaví.“
Původní stav
➔
UX řešení
📈 Přínos 1: Oddělení lišty výraznou kontrastní barvou zvýšilo povědomí o dopravě zdarma a motivaci k nákupu.
⚡ Přínos 2: Zvýšení konverzního poměru o 8,3 % a snížení počtu lidí opouštějících e-shop hned na úvodní stránce.
📊 Z dat: 42 % mobilních zákazníků opustí košík v kroku platby, pokud musí ručně vyndávat a opisovat platební kartu.
💬 Z výzkumu: „Vyndávat a opisovat kartu v tramvaji je nepohodlné. Kdyby tu bylo Apple Pay, kliknu a mám okamžitě nakoupeno.“
Původní stav
➔
UX řešení
📈 Přínos 1: Zvýšení konverzního poměru v košíku na mobilních zařízeních o 23 % po nasazení expresních tlačítek.
⚡ Přínos 2: Doba dokončení nákupu se zkrátila ze standardních 3 minut na pouhých 20 sekund.
